Điều khoản sử dụng
Tóm tắt ngắn gọn
Bằng cách sử dụng dịch vụ của HSK Việt Nam, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản này. Chúng tôi cung cấp khóa học tiếng Trung chất lượng, bảo vệ quyền lợi học viên, và giải quyết mọi tranh chấp theo pháp luật Việt Nam hiện hành.
1. Chấp nhận điều khoản
Các Điều khoản sử dụng này (“Điều khoản”) là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (“Học viên”, “Người dùng”) và Trung tâm HSK Việt Nam thuộc Công ty cổ phần TLA VN khi truy cập và sử dụng website hskvietnam.edu.vn cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.
Điều khoản này được soạn thảo tuân thủ Bộ luật Dân sự 2015 (Luật số 91/2015/QH13), Luật Giáo dục 2019 (Luật số 43/2019/QH14), Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 và Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử (sửa đổi bởi Nghị định 85/2021/NĐ-CP).
2. Mô tả dịch vụ
HSK Việt Nam cung cấp các dịch vụ giáo dục và đào tạo tiếng Trung bao gồm:
- ✓Khóa học luyện thi HSK cấp độ 1 đến 6 (100% trực tuyến)
- ✓Hỗ trợ đăng ký dự thi chứng chỉ HSK chính thức
- ✓Cung cấp tài liệu học tập, đề thi thử và bài giảng video
- ✓Tư vấn lộ trình học tiếng Trung, cấp độ phù hợp
- ✓Thông tin lịch thi HSK trong và ngoài nước
- ✓Diễn đàn học tập và cộng đồng học viên trực tuyến
- ✓Chứng nhận hoàn thành khóa học nội bộ của Trung tâm
- ✓Dịch vụ hỏi đáp và hỗ trợ giảng viên 1-1
Chứng chỉ HSK chính thức do Hanban/Trung tâm Khảo thí HSK Quốc tế cấp, không phải do Trung tâm cấp. Chúng tôi chỉ hỗ trợ quy trình đăng ký và ôn luyện.
3. Tài khoản người dùng
3.1. Đăng ký tài khoản
Để sử dụng đầy đủ dịch vụ, bạn cần đăng ký tài khoản với thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Bạn chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật của mật khẩu và thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện truy cập trái phép.
3.2. Mỗi người — một tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép có một (01) tài khoản hoạt động. Nghiêm cấm chia sẻ tài khoản, bán lại quyền truy cập hoặc tạo tài khoản thay mặt người khác mà không có sự ủy quyền hợp pháp.
3.3. Trách nhiệm tài khoản
- Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều thuộc trách nhiệm của bạn
- Cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản
- Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trong một số trường hợp
- Tài khoản không hoạt động quá 24 tháng có thể bị thu hồi sau khi thông báo
4. Học phí, thanh toán và hoàn phí
4.1. Học phí
- Hóa đơn: Sau khi đóng học phí, TLA VN sẽ gửi hóa đơn điện tử qua email khách hàng cung cấp.
- Khách hàng cần giữ lại hóa đơn cho đến khi kết thúc khóa học. Nếu không nhận được hóa đơn, khách hàng vui lòng liên hệ nhân viên phụ trách để được hỗ trợ.
- Nghỉ lễ: Học phí đã bao gồm ngày nghỉ Lễ theo quy định của Nhà nước.
- Chính sách ưu đãi (nếu có): chỉ được áp dụng tại thời điểm khách hàng đăng ký khóa học tương ứng.
4.2. Hoàn phí và bảo lưu
Học phí không được hoàn hoặc bảo lưu, ngoại trừ các trường hợp cụ thể dưới đây.
Bảo lưu học phí
- Khách hàng không đủ sức khỏe tham gia khóa học và có giấy xác nhận của bác sĩ (có đóng mộc của bệnh viện hoặc cơ sở y tế).
- Thời hạn bảo lưu tối đa là 03 tháng; riêng trường hợp nghỉ thai sản là 06 tháng. Sau thời hạn bảo lưu, khách hàng liên hệ TLA VN để đăng ký khóa học mới. Nếu quá thời hạn mà không liên hệ, số tiền bảo lưu sẽ không được hoàn trả.
Hoàn phí
- Trong trường hợp TLA VN không thể sắp xếp lớp học cho khách hàng trong thời gian tối đa 03 tháng.
- Học phí sẽ được hoàn lại trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày TLA VN xác nhận việc hoàn phí.
- Trong các trường hợp cần thiết, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp TLA VN để được hỗ trợ kịp thời.
5. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên website và nền tảng học tập — bao gồm bài giảng, video, tài liệu, hình ảnh, đồ họa, phần mềm, thiết kế — là tài sản trí tuệ độc quyền của HSK Việt Nam hoặc các bên cấp phép, được bảo hộ theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam 2005 (sửa đổi 2022).
Nghiêm cấm
- ✗Sao chép, tái bản, phân phối lại tài liệu
- ✗Quay phim, chụp màn hình buổi học để chia sẻ
- ✗Tải lên nền tảng khác khi chưa được phép
- ✗Dịch thuật hoặc phái sinh tài liệu
- ✗Sử dụng cho mục đích thương mại
Được phép
- ✓Xem lại tài liệu cho mục đích học tập cá nhân
- ✓In tài liệu để sử dụng trong khóa học đã đăng ký
- ✓Trích dẫn ngắn với ghi rõ nguồn
- ✓Chia sẻ đường dẫn (link) trang web
- ✓Sử dụng trong phạm vi giấy phép được cấp
Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật.
6. Quyền và nghĩa vụ của học viên
6.1. Quyền của học viên
- ✓Được tiếp cận đầy đủ nội dung khóa học đã đăng ký trong thời hạn quy định
- ✓Được hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc về nội dung học tập
- ✓Được nhận chứng nhận hoàn thành khóa học khi đáp ứng điều kiện
- ✓Được thông báo trước ít nhất 48 giờ nếu có thay đổi lịch học
- ✓Được yêu cầu phản hồi, khiếu nại và nhận câu trả lời trong thời gian hợp lý
- ✓Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của Trung tâm
6.2. Nghĩa vụ của học viên
- !Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, cập nhật kịp thời khi có thay đổi
- !Thanh toán học phí đúng hạn theo thỏa thuận
- !Tuân thủ nội quy lớp học trực tuyến và tôn trọng giảng viên, học viên khác trong không gian học online
- !Không sử dụng dịch vụ cho mục đích phi pháp, vi phạm đạo đức hoặc gây hại
- !Không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ và không sao chép tài liệu trái phép
- !Bảo mật thông tin tài khoản và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động từ tài khoản
7. Hành vi bị cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:
Gian lận học tập
- ✗Gian lận trong bài kiểm tra, thi cử
- ✗Nhờ người khác hoàn thành bài tập/bài thi thay
- ✗Sử dụng phần mềm hoặc công cụ tự động để làm bài
Vi phạm pháp luật
- ✗Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, đồi trụy, kích động
- ✗Xâm phạm quyền riêng tư, bôi nhọ, vu khống người khác
- ✗Thực hiện hành vi phishing, giả mạo danh tính
Tấn công hệ thống
- ✗Cố ý can thiệp, làm hỏng hoặc tấn công hệ thống
- ✗Quét lỗ hổng, cào dữ liệu (scraping) trái phép
- ✗Vượt qua cơ chế kiểm soát truy cập
Vi phạm có thể dẫn đến: cảnh báo, đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn tài khoản, không hoàn tiền, và/hoặc báo cáo cơ quan chức năng có thẩm quyền.
8. Giới hạn trách nhiệm
8.1. Dịch vụ được cung cấp “nguyên trạng”
Trung tâm cung cấp dịch vụ với nỗ lực tốt nhất nhưng không đảm bảo dịch vụ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về mất mát, thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
8.2. Kết quả học tập
Kết quả thi HSK phụ thuộc vào nỗ lực học tập cá nhân. Trung tâm không đảm bảo bạn sẽ đạt chứng chỉ sau khi hoàn thành khóa học. Chứng nhận hoàn thành khóa học của Trung tâm là chứng nhận nội bộ, không tương đương chứng chỉ HSK chính thức.
8.3. Kết nối internet của học viên
Toàn bộ khóa học được tổ chức trực tuyến. Học viên tự chịu trách nhiệm đảm bảo đường truyền internet ổn định để tham gia học. Trung tâm không chịu trách nhiệm về gián đoạn, mất kết nối hoặc chất lượng trải nghiệm phát sinh từ phía học viên hoặc nhà mạng của học viên.
8.4. Liên kết bên ngoài
Website có thể chứa liên kết đến trang web bên thứ ba. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các trang web đó.
9. Thay đổi điều khoản và dịch vụ
Trung tâm có quyền sửa đổi Điều khoản này bất cứ lúc nào để phản ánh thay đổi về pháp luật, chính sách kinh doanh hoặc cải tiến dịch vụ.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền chấm dứt hợp đồng và yêu cầu hoàn tiền theo chính sách quy định tại Điều 4.
10. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
Bước 1 — Thương lượng trực tiếp
Khi phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí. Học viên gửi khiếu nại qua email . Trung tâm sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
Bước 2 — Hòa giải qua cơ quan bảo vệ NTD
Nếu thương lượng không thành, các bên có thể yêu cầu hòa giải tại Hội Bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.
Bước 3 — Tòa án có thẩm quyền
Nếu hòa giải không thành, tranh chấp được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo địa chỉ đặt trụ sở của Trung tâm tại Việt Nam, theo quy định của Bộ luật Tố tụng dân sự 2015.
11. Liên hệ
Cũng nên đọc: Chính sách bảo mật
Tìm hiểu cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.
Phiên bản mới nhất của Điều khoản này luôn có tại hskvietnam.edu.vn/dieu-khoan-su-dung.
© 2026 HSK Việt Nam — TLA VN